Refund policy

Charmzy olarak her bir tasarımı özenle ve tamamen el işçiliğiyle hazırlıyoruz. Siparişinizle ilgili bir sorun yaşarsanız, memnuniyetle yardımcı olmaya hazırız.

İade Koşulları

• Ürününüzü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Ürün, kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal haliyle (ambalajı dahil) gönderilmelidir.

• Kişiye özel üretimlerde, özel istekle yapılan ürünlerde veya hijyen sebepleriyle küpe gibi takılarda iade kabul edilmemektedir.

Değişim Koşulları

• Stokta mevcut olması durumunda ürün değişimi yapılabilir.

• Değişim talebi de ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde tarafımıza iletilmelidir.

Süreç Nasıl İşliyor?

1. İade veya değişim talebinizi info@charmzyshop.com adresine mail atarak başlatabilirsiniz.

2. Size dönüş yaparak iade/değişim için gerekli kargo bilgilerini ileteceğiz.

3. Ürün elimize ulaştıktan sonra 3-5 iş günü içinde kontrol edilip süreciniz tamamlanacaktır.

Notlar

• İade ve değişim kargo ücretleri, ürün kusurlu değilse, müşteriye aittir.

• El yapımı ürünlerde küçük farklılıklar olabilir. Bu, tasarımlarımızın doğallığını ve eşsizliğini yansıtır.